Protection des consommateurs

 

Protection des consommateurs chez Digitendance

 

Chez Digitendance, votre satisfaction est notre priorité.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne transparente, sécurisée et de qualité.

Découvrez ici nos engagements envers vous et les modalités de protection de vos droits en tant que consommateur.

1. Conditions Générales de Vente (CGV)

Nos Conditions Générales de Vente définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de réclamation pour tous les produits proposés sur notre site.

• Politique de remboursement : Conformément à la réglementation de l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via notre service client support@digi-tendance.com. Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement dans les plus 30 jours à compter de la réception du produit.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine ( non utilisés, avec les étiquettes et emballages intacts).

Pour consulter nos CGV détaillées, cliquez ic.

2. Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour garantir des délais de livraison rapides et fiables.

• Délai moyen : Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation, avec un délai de livraison estimé entre 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
• Vous serez informé(e) en temps réel de l'avancement de votre commande grâce à numéro de suivi de colis.

3. Réclamations et Service Client

Chez Digitendance, nous avons à cœur de répondre à toutes vos préoccupations rapidement et efficacement.

• Vous pouvez également nous contacter directement par email à : support@digi-tendance.com ou par téléphone au : +33 XX XX XX XX.

4. Résolution des litiges avec Alma

Si vous avez choisi Alma comme solution de paiement, sachez que vous êtes également protégé(e) par un dispositif de médiation indépendant.

• En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l'AFEPAME (Association Française des Établissements de Paiement et de Monnaie Électronique).
• Contactez l'AFEPAME directement sur leur site internet : www.afepame.fr.

Nous sommes fiers de vous offrir un service irréprochable, basé sur la confiance, la transparence et l'engagement envers nos clients. Chez Digitendance, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

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