Foire Aux Questions (FAQ) Digi Tendance

Comment passer une commande sur Digi Tendance ?

Pour passer une commande sur Digi Tendance, suivez ces étapes :

 

1. Parcourez notre catalogue de produits et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
2. Cliquez sur l'icône du panier pour passer en revue vos articles.
3. Cliquez sur "Passer à la caisse" et suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
4. Confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie.

Vous pouvez consulter les options de livraison et les frais associés lors du processus de commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [politique d'expédition](#).

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@digi-tendance.com en nous fournissant des photos du produit et de l'emballage.

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour procéder à un échange ou à un remboursement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à support@digi-tendance.com.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la confirmation de la commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code de réduction, ajoutez les articles à votre panier et, lors du processus de commande, entrez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser votre achat.

La réduction sera appliquée automatiquement au montant total de votre commande.

Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Pour vous inscrire à notre newsletter, entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet en bas de notre page d'accueil ou lors du processus de commande.

Vous recevrez régulièrement des informations sur nos nouveaux produits, promotions et actualités.

11. Comment puis-je créer un compte client ?

Pour créer un compte client, cliquez sur "Connexion" en haut de la page, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et suivez les instructions pour finaliser la création de votre compte.

12. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Connexion" en haut de la page, puis sur "Mot de passe oublié".

Entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

13. Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

14. Puis-je acheter des produits en gros ?

Oui, nous proposons des options d'achat en gros pour les entreprises et les revendeurs.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à support@digi-tendance.com et nous vous fournirons un devis personnalisé.