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FAQ – Digi Tendance™

1.Qu'est-ce que Digi Tendance™ ?

Digi Tendance™ est une marque spécialisée dans les écrans tactiles portables intelligents et design.  Notre produit phare, le Smart Pad, est un écran tactile sur roulettes avec batterie intégrée — 

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.

Délai de livraison garanti :

  • France & Europe : sous 5 jours ouvrés

Un numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition.

3. Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?

Toutes les commandes sont suivies en temps réel et couvertes par notre Assurance Transport Digi Tendance™.

En cas de perte, vol ou dommage, notre équipe prend en charge votre dossier sous 48h 

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées via protocole SSL.

5. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 1 an pièces et main d'œuvre. En cas de problème technique, notre équipe vous accompagne pour un remplacement ou une réparation rapide.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 20 jours à compter de la réception pour retourner votre produit. Le remboursement intégral est effectué dans un délai de 60 jours après réception du retour.

7. Les produits sont-ils compatibles avec mon smartphone ?

Nos Smart Pad fonctionnent sous Android 12 et sont compatibles avec iOS (10.0+) et Android (5.0+).

Chaque fiche produit indique les détails de compatibilité.

8. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible 7j/7 via :

  • E-mail : contact@digitendance.com
  • Formulaire de contact sur notre site officiel

Nous répondons sous 48h maximum.

🇬🇧 ENGLISH

1.What is Digi Tendance™? 

Digi Tendance™ is a tech brand specializing in smart portable touchscreen displays. Our flagship product, the Smart Pad, is a touchscreen display on wheels with built-in battery 

2. How long does shipping take?

Orders are processed within 24–48 business hours. Guaranteed delivery time:

  • France & Europe: within 5 business days

You'll receive a tracking link by email once your order ships.

3. What if my package is lost or damaged?

All orders are tracked in real time and covered by our Digi Tendance™ Shipping Insurance.

In case of loss, theft or damage, our team handles your case within 48 hours — 

4. Which payment methods are accepted? We accept:

  • Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

All payments are SSL-secured and fully encrypted.

5. Are the products under warranty?

Yes, all products come with a 1-year warranty (parts and labor). Our support team will guide you through the repair or replacement process if needed.

6. What is your return policy?

You have 20 days from the date of receipt to return your product. Full refund is processed.

7. Are Digi Tendance™ products compatible with my phone?

Our Smart Pads run on full Android 12 and are compatible with iOS (10.0+) and Android (5.0+). Each product page specifies compatibility details.

8. How can I contact customer support? O

ur team is available 7 days a week via:

  • Email: contact@digitendance.com
  • Contact form on our official website

We reply within 48 hours maximum.